Atraso na entrega do sofá (pedido #*****) - Sun House

Olá, Gerson, bom dia! Tudo bem? Espero que se encontre bem.

A entrega do item foi realizada conforme o pedido. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no processo de compra. Houve um atraso por parte da transportadora devido ao roteiro de entregas, o que acabou gerando uma demora maior do que o previsto.

Pedimos desculpas também pelo inconveniente, referente a subida do sofá para sua residencia, consta em nossas politicas comerciais que as transportadoras não se responsabilizam por subir produtos pela escada.

Durante todo o período, todos os contatos e ligações foram atendidos e acompanhamos o caso até a finalização da entrega.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Não recomendo ninguém a adquirir um estofado na Sun house móveis e estofados. Tudo começa errado nessa empresa. Não tem sistema de acompanhamento de pedido, a empresa não entra em contato pra avisar sobre atraso e o pior de tudo, largaram o sofá na porta do edifício e disseram te vira. Sobe tú sozinho o sofá de quase ******* kg. Depois me prometeram pagar alguém pra subir o sofá quê nunca apareceu e nunca fui ressarcido.
Qto a política da empresa não entregar um sofá no apto do comprador, não fui avisado em nenhum momento. A pessoa responsável pelo marketing digital só enrola e não resolve nada. O sofá veio numa transportadora que parecia mudança de cidade. https://******* HOUSE MÓVEIS NUNCA MAÍS!

Olá, Senhor Gerson, tudo bem ? Espero que se encontre bem.

Primeiramente pedimos desculpas pela experiência conosco.

A todo momento te posicionamos sobre a entrega do sofá.
Conforme consta em nossas politicas de entrega (Que é a mesma politica em todos os sites do Brasil) Nos e nenhuma transportadora, conseguimos subir sofás pelo modo não convencional, isso está em nossas politicas. Pedimos sinceras desculpas novamente, por não atingir suas expectativas na entrega.

O sofá comprado é de excelente qualidade e com certeza vai ficar incrivel por muitos anos.
Desejamos que o senhor aproveite muito o conforto e durabilidade do sofá comprado conosco.

Atenciosamente, um abraço, equipe de atendimento ao cliente.