Atraso na entrega e falta de suporte da Sun House para o pedido #*****
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/01/2026 às 19:00
ID: 237935355
Fiz a compra de uma escrivaninha em novembro do ano passado e a data de entrega estava prevista para o dia 01/01/26. Estou desde o começo dessa semana tentando entrar em contato com a Sun House através do whatsapp de atendimento ao cliente fornecido no site. Todavia, sempre um atendente me pede as informações do pedido e depois simplesmente some e nao responde mais as minhas mensagens. Consta do site da Sun House que o meu pedido sequer foi preparado para envio. Gostaria de ter informações acerca da minha compra. Espero que através dessa reclamação a Sun House entre em contato comigo e esclareça a situação do meu Pedido #*****.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:22
Olá senhor Pedro, boa tarde.
Como vai? Espero que bem!
Pedimos desculpas pela demora na entrega do pedido do senhor, infelizmente a fábrica teve um problema na fabricação pois as peças tem partes de produção manuais.
A todo momento lhe passamos a posição do pedido, através da Marcela ou do Lucas.
Conforme nos falamos pelo WhatsApp, tentamos realizar a entrega na semana passada porém não tinha ninguém para receber, dessa forma, iremos entregar novamente esta semana mediante a agendamento da entrega da transportadora para com o senhor.
Muito obrigado, á disposição, abraços,
Ilan
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 13:07
A empresa entrou em contato e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7