Sun House

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São Paulo - SP

20/01/2026 às 11:19

ID: 238229321

Compramos rack, mesa de jantar com 4 cadeiras e sofá no dia 16/11/2025. Durante a compra foi tudo ótimo, o vendedor foi atencioso e nos ajudou bastante. Os problemas começaram com a entrega dos moveis. Recebemos os moveis no dia 23/12/2025, a mesa estava com a base riscada, o sofá não era como imaginávamos, o rack estava com uma das portas um pouco emperradas. Entramos em contato com o vendedor, sempre muito solicito, para realizar a troca do móvel riscado e avaliar a possibilidade da troca do sofá. Realizamos efetivamente a troca do sofa no dia 07/01/2026, pagamos a diferença e o valor de uma nova entrega. Após duas datas alinhadas e prometidas pela empresa, o sofa ainda não foi entregue e o móvel riscado ainda nao foi trocado. Os setores de troca e entrega da SunHouse não respondem as mensagem e ligações e o setor do comercial pouca sabe informar sobre o problema também.
Fico ajustando meus compromissos para ficar disponível para receber o móvel como combinado, e simplesmente não é entregue, com mudanças sucessivas de datas.
É uma experiência desgastante e infeliz. Procurei as avaliações da loja diversas pessoas enfrentaram os mesmos problemas. Mas aparentemente nada melhora, apesar das reclamações.