Problemas com compra de móveis: preço alterado, tecido indisponível e buffet torto com vidros quebrados. Sem solução há 3 meses.

Olá, Lais, boa tarde, tudo bem com você ? Espero que se encontrem bem!

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na troca do buffet.

Senhora Lais e senhor Carlos, antes de qualquer coisa reiteramos as desculpas, essa não é a experiencia que gostariamos de passar para vocês, ainda mais por terem comprado tantos itens conosco.

De fato em outubro nossa equipe, constatou o problema no buffet, porém foi observado pelo montador que seria possivel, remontar a peça pelo nosso técnico e deixar em perfeito estado.
Nosso técnico esteve na sua residencia em novembro e constatou que seria necessário a troca da peça completa.

A Marcela solicitou uma nova peça, porém o prazo dos produtos dessa linha é de 120 dias. Prazo este estendido devido ao final de ano, bem como o processo produtivo necessitar de um maquinário especial. Conversei com a Marcela e iremos trocar o buffet ainda neste mês.

Pedimos desculpas pela demora e pedimos mais um voto de confiança para resolvermos e deixar tudo 100%.
Somos uma empresa idônea e queremos manter a senhora como nossa cliente.
Fique tranquila que vai dar tudo certo.

Muito obrigado pela compreensão, atenciosamente, um abraço!