Falta de cumprimento de horário

Cara Deise,

Agradecemos o contato e informamos que infelizmente não houve a compreensão de que em nenhum momento houve um anúncio de um show, até por que a WA não é uma casa de shows ou um teatro, mas sim é uma casa noturna.

O Baile do Nego Véio, como o próprio nome diz, é um baile, uma festa, a qual começa, conforme anunciado, às 23h00 e acaba às 05h00 da manhã.

A Festa começou antes do previsto, às 22h40 e encerrou às 5h20 da manhã. Durante a festa, existiu 3 horas de apresentação do cantor Alexandre Pires, tudo dentro da programação anunciada.

Semanalmente produzimos festas com algumas das maiores atrações do Brasil, e nesta festa em questão, o público foi só elogios, sem sequer uma única reclamação registrada, todos entenderam que se trata de uma festa em uma casa noturna, a exceção de seu comentário aqui.

Importante deixar muito claro que nunca foi anunciado, nem somos, uma casa de shows ou um teatro, somos uma casa noturna, onde acontecem festas, e onde as atrações se apresentam durante a festa.

Não menos importante é o fato de que em toda a comunicação oficial da casa, consta o texto de previsão legal, onde isto fica muito claro, o qual reproduzimos abaixo entre aspas.

*FIQUE LIGADO NAS NORMAS DA CASA*.

Informa-se que as apresentações dos artistas anunciados, são realizadas no contexto de uma festa em uma casa noturna, onde a visibilidade do palco não é possível de vários locais da casa.

Diferentemente de um show em um teatro, a apresentação de uma atração em uma casa noturna não é o atrativo, numa balada o principal é a festa, a interação com os demais presentes, a descontração. Se você quer se divertir nessas condições, aguardamos você.

- Para acessar a casa, é necessário alguns procedimentos que demandam tempo, sendo que nos dias com maior demanda, isso pode levar bastante tempo, chegue 2 horas antes do inicio da apresentação das atrações, sendo essa a sua única garantia de assistir desde o inicio os shows.

- Obrigatório a apresentação de documento de identidade oficial, original, atualizado e inviolado.

- Proibida a entrada de menor de 18 anos, mesmo que emancipados ou acompanhados.

- A casa não se responsabiliza por extravios ou furtos de objetos que não estiverem na chapelaria.

- Proibido o acesso com bebidas, alimentos, equipamentos de vídeo e foto profissionais, e/ou quaisquer objetos que possam ser utilizados para agressões.

- Nos reservamos no direito de retirar da casa sem reembolso de nenhum tipo de pessoas que se envolvam em brigas, situações de hostilidades, tráfico/porte de drogas ou qualquer outra situação considerada pela administração como anti-social.

- Informe-se antes de acessar na casa sobre os meios de pagamento aceitos pela casa. Entre outros, não aceitamos Banri.

- Você é responsável por todo o consumo lançado em seu cartão comanda até o momento do pagamento na saída da casa ou no momento em que a casa for informada de uma perda ou [Editado pelo Reclame Aqui] do cartão, guarde-o em local seguro, não empreste ou troque, solicite extrato em caso de dúvidas.

- Não é permitida a entrada trajando bermuda, sandália tipo havaianas, boné, camiseta de time, correntes, ou outros fora do perfil social.

- Não possuímos fumódromo conforme determina Lei Federal Antifumo n 12.*******/*******.

Nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos pelo whatsapp (0*******, esperamos ter esclarecido o mal entendido.

Atenciosamente,
GRUPO WDS S/A