Valor cobrado a mais

Em réplica
Curitiba - PR
07/06/2018 às 19:01
ID: 35954005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui no dia 07/06/******* na Woods Curitiba com o meu amigo e entre as coisas que consumimos, foram pedidos dois mega copo . Quando fui fazer o pagamento da consumas, desconfiei do valor e pedi para ver em tela o que havia sido gasto, sendo verificado que haviam sido cobrados duas doses do tal whisky, e não dois mega copo. Pedi para a atendente que se identificou com gerente para verificar e ela disse que iria ver nas filmagens. Depois de ficar esperando por mais ou menos 40 min , ela afirmou que não tinha conseguido verificar ainda, então acabei pagando a conta inteira para poder ir embora. Frequento a casa já há algum tempo e gostaria de uma resposta e do posterior estorno, visto que isto é um desrespeito com o cliente, já que quando o garçom marca algo em sua comanda você nem ao menos consegue ver o que está sendo marcado.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2018 às 15:17
Olá Yuri,
Verificamos no sistema e realmente você comprou a promoção que chamamos de Rei da Pista são duas doses de vodka ou Whisky com um energético, entregues em um copo mega drink personalizado.
Caso julgue necessário esclarecimentos maiores, podemos entrar em contato.
Atenciosamente,
GRUPO WDS S/A
Réplica do consumidor
08/06/2018 às 15:56
Sim, mais o valor que foi me cobrado não é o mesmo que estava no cardápio, se possivel entrar em contato
Réplica da empresa
11/06/2018 às 14:09
Conforme contato via whatsapp, prestamos todos os esclarecimentos ao
cliente.
Comprovamos por meio da comanda e foto do cardápio que o consumo declarado é
exatamente igual ao que foi solicitado à nossa brigada, e ao que foi
consumido e pago.
Dessa forma esclarecemos o mal entendido.
Atenciosamente,
GRUPO WDS S/A