Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui]: cliente não recebeu pedido e solicitou estorno sem sucesso.
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 23:11
ID: 248596735
Fiz uma compra na loja em ***** e até hoje ***** não recebi meu pedido.
No e-mail de confirmação da compra não veio a data de entrega, ao falar com o atendimento via WhatsApp, me informaram que seria de 3 a 5 dias após *****.
Esperei e não recebi nenhuma satisfação da não entrega da minha mercadoria. Nenhum e-mail de acompanhamento.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Hoje eu solicitei meu dinheiro de volta ao atendimento, recebi a resposta de que iam verificar o ocorrido e não me deram mais satisfação.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Eu jamais indicaria uma empresa tão [Editado pelo Reclame Aqui] para alguém.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:47
Olá Livia
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos toda a frustração causada pela demora nas atualizações e no andamento do seu pedido.
Nossa gerente de atendimento já está acompanhando o seu caso diretamente, com o objetivo de encontrar a melhor solução da forma mais rápida possível, inclusive avaliando a continuidade do cancelamento solicitado, caso ainda seja esse o seu desejo.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário durante a tratativa.
Equipe WoodSkull