Woodskull

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Belo Horizonte - MG

04/03/2026 às 11:56

ID: 242291075

Em 02/11/2025, fiz um pedido on-line na Woodskull (*****) com três itens, incluindo um Banco Lasca Baixo. Os produtos foram entregues no final de dezembro de 2025.

Desde o recebimento, o banco apresentou defeito de fabricação/montagem: uma das pernas veio desalinhada, o que deixava o banco instável. No início, eu conseguia posicionar a perna para alinhar, e imaginei que poderia ser algo simples. Porém, o problema persistiu.

Com o uso normal ao longo das semanas, o banco foi se fragilizando, com a madeira deteriorando na região do defeito, aumentando a instabilidade. Atualmente o produto apresenta grande risco de queda/acidente, o que o torna inadequado e inseguro para uso.

Busquei atendimento pelos canais da marca:
* Registrei um relato no site da Woodskull (pós-venda/contato), sem qualquer retorno.
* Em seguida, enviei mensagem pelo Instagram da marca, novamente sem resposta.

Diante do defeito apresentado em pouco tempo de uso e da ausência de suporte, solicito uma solução imediata, com uma das alternativas abaixo (a critério da empresa, desde que efetiva):

* Troca do produto por outro novo, sem defeitos e com coleta do item defeituoso; ou
* Reembolso integral do valor pago pelo Banco Lasca Baixo.

Peço também que a Woodskull formalize o atendimento por escrito, informando prazos para resolução e o procedimento para devolução/coleta, pois já tentei contato po