Mercadoria não entregue após agendamento e expiração do prazo de entrega

Olá Ricardo

Pedimos desculpas pelos transtornos causados ao longo do processo e pelas falhas de comunicação que ocorreram durante o acompanhamento do seu pedido.

Identificamos que houve um desencontro de informações entre os setores responsáveis, o que impactou diretamente nas atualizações repassadas. Ainda assim, reforçamos que nossa equipe de atendimento atua dentro das possibilidades de cada etapa do processo, sempre buscando auxiliar da melhor forma possível.

É importante destacar que não aceitamos, em nenhuma hipótese, abordagens desrespeitosas ou agressivas direcionadas aos nossos colaboradores. Nossa equipe está ali para ajudar, e o respeito no contato é indispensável para qualquer tratativa.

Conforme solicitado, o pedido já foi devidamente cancelado e a tratativa seguiu pelos canais oficiais.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Equipe WoodSkull

Olá Ricardo,
Seu processo de estorno irá ocorrer hoje normalmente.

Mais uma vez reforçamos que não concordamos com a forma que você seguiu a tratativa com nossos atendentes, sendo extremamente grosseiro e desrespeitando uma pessoa, com um comportamente que não é adequado para nenhum tipo de tratativa, independente da situação que se encontra.

Equipe WoodSkull.