Woodskull

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 18:13

ID: 255341503

Minha experiência com a marca foi extremamente frustrante.

Comprei um móvel de alto valor e o prazo de entrega não foi cumprido. O pedido só foi entregue cerca de dois meses depois da compra (com aproximadamente um mês e meio de atraso), e isso porque eu precisei ficar cobrando constantemente. Nos dias em que me informavam que a entrega aconteceria, eu ainda precisava mandar mensagem lembrando, porque, caso contrário, nada acontecia.

Quando finalmente recebi o produto, para minha surpresa, ele veio incompleto, faltando peças. Ou seja, além de toda a demora, o pedido ainda chegou errado.

A atendente Manoela sempre foi educada e atenciosa no atendimento, então minha reclamação não é direcionada a ela, mas sim à falta de organização e profissionalismo da empresa como um todo.

A sensação que ficou é que a marca investe muito em marketing e divulgação com blogueiros e influenciadores, mas deixa o cliente comum em segundo plano. É apenas a impressão que tive pela forma como meu caso foi conduzido: pouca preocupação em cumprir prazos, necessidade de o cliente implorar por informações e, no final, receber um pedido incompleto.

Estou mobiliando minha casa e, no mesmo período, comprei um sofá de outra empresa. A diferença de atendimento foi enorme: cumprimento dos prazos, comunicação eficiente e cuidado com o cliente. Infelizmente, isso só reforçou a decepção com esta compra.

Depois dessa experiência, não voltaria a comprar com a marca e também não a recomendaria para quem espera um atendimento confiável. Inclusive, ao procurar o Reclame Aqui, percebi que existem diversas reclamações relatando problemas semelhantes, o que mostra que meu caso não parece ser isolado.

Se você está comprando um produto caro esperando receber dentro do prazo e sem dor de cabeça, minha recomendação é pensar duas vezes.