Rack de parede com acabamento diferente da foto e qualidade inferior ao esperado
Respondida
Curitiba - PR
16/09/2025 às 12:04
ID: 227036717
Comprei dois produtos desta empresa, em um intervalo de 2 anos.
O primeiro veio na cor errada, um espelho. Que após longos meses de negociações eles efetuaram a troca para a cor correta, e deu tudo certo.
Hoje recebo o segundo produto, um rack de parede. O acabamento do rack é bem questionável, super diferente do que está na foto, uma cor pálida e fosca, como se não tivessem finalizado ainda. Fiquei muito desapontado, especialmente porque o preço do produto é altíssimo. Essa é uma loja de produtos "premium", pelo preço, a qualidade deveria ser inquestionável. Infelizmente, esse será o último produto que eu compro dessa loja. Recomendo não arriscarem nos produtos de madeira dessa loja, são totalmente diferentes das fotos e sinceramente não sei se fazem com a qualidade esperada.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:48
Olá Thiago,
Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Trabalhamos apenas com madeira maciça, um material orgânico que naturalmente apresenta variações de tonalidade, textura e acabamento, o que faz parte da sua autenticidade e singularidade. Todas as peças passam por um processo de controle de qualidade antes do envio, justamente para garantir que estejam de acordo com nossos padrões.
Ainda assim, levamos em consideração seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos constantemente nossos processos e para reforçarmos a comunicação sobre as características naturais da madeira.
Agradecemos a confiança em nossos produtos ao longo desses anos e lamentamos que sua percepção não tenha sido a melhor dessa vez. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente
Equipe WoodSkull