Reclamação de não recebimento de produto e falta de resposta da empresa após 52 dias da compra.
Respondida
Recife - PE
16/06/2026 às 10:19
ID: 251514519
Fiz uma compra no dia 25 de abril de 2026. O prazo que a empresa informado para a entrega foi de 20 dias corridos. Hoje dia 16 de junho não recebi os produtos confiados, não respondem as Mensagens enviadas e quando ligo, a atendente diz que foi despachado. Solicitei a NF e o código do rastreio e não recebi até o momento.
Algo me diz que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:06
Olá Antonio
Lamentamos a preocupação relatada e entendemos a ansiedade gerada pela espera da entrega.
Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação foi devidamente atendida por nossa equipe, que encaminhou as informações disponíveis sobre o pedido, incluindo o código de rastreio e registros do despacho da mercadoria. O pedido já se encontra em transporte e segue seu fluxo normal de entrega.
Em alguns casos, especialmente em rotas de maior distância, os prazos logísticos podem ser mais extensos após a coleta, o que pode gerar a percepção de falta de movimentação imediata no processo.
Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional sempre que necessário.
Equipe WoodSkull