Problemas com parcelamento, reemb.
Não respondida
Brasília - DF
08/03/2026 às 14:17
ID: 242654353
Lamentável a postura dessa empresa. Tive dor de cabeça desde o momento que contratei o serviço do piso. Combinei com o prestador que pagaria 60% parcelado no cartão em 10x, pois ele passou o valor todo em uma vez só, resultando em 5.000 reais em uma fatura só (que obviamente eu nao estava preparada financeiramente). Já q nao tinha mais o q ser feito em relação a esse erro do vendedor, solicitei o reembolso dos meus 10% de desconto que eram meu direito (já que no contrato previa q se o pagamento ocorresse a vista eu faria jus a 10% de desconto).
Acontece que o prestador de serviço não me reembolsou, mando mensagem todos os dias e todos os dias ele me dá uma desculpa diferente pra nao reembolsar.
Resumindo, fiquei no prejuízo enorme, tive q parcelar a fatura do cartão e isso incorreu em juros.
ALÉM DISSO, durante a prestação do serviço tive ainda mais dor de cabeça. O combinado foi que os profissionais chegariam na minha casa as 08 horas, o que NÃO ACONTECEU NENHUM DIA, todos os dias chegavam após as 11 horas, o que acarretou em demora para finalização do piso. Gerou bastante estresse pq a casa ficou toda desorganizada e com moveis do lado de fora por conta do serviço. Teve uma ocasião em que eles chegaram ao meio dia, e saíram as 16 (fora q pausaram para o almoço), ou seja, quase nao trabalharam. No final, quando faltava a finalização do piso com os rodapés, eles ficaram 3 dias sem ir fazer o serviço, só foram aparecer no final do quarto dia pq ameacei nao pagar os 40% q restavam.