Não cumpre com o acordo e ignora completamente o cliente.

Question

Na primeira visita em casa, no dia 17/Jul/21, informamos ao Sr. Kennedy que, dentre os projetos em cada cômodo, a prioridade seria o escritório e que este deveria estar finalizado antes da nossa viagem já programada para início de Set/21 e ele nos tranquilizou garantindo que cumpriria sim com a entrega e montagem de todo o projeto até o final de Ago/21. Fechamos negócio e desde então ficou difícil o contato com o Sr. Kennedy, que quando nós dava algum retorno nunca cumpriu com o que dizia até que passamos a tentar contato com a marcenaria, quando o Sr. Gradiel na primeira ligação mostrou-se solícito porém em seguida também já não atendia e não retornava os telefonemas. Ao conseguir contato com o Sr. Aguinaldo, que a princípio tentou distorcer a realidade dizendo que estávamos cobrando a entrega de algo contratado às pressas, finalmente nos disse a verdade: não cumpriram porque nada havia sido feito mas que não devolveriam o dinheiro. Entramos em acordo de nova data de entrega, pela quarta vez e após muitos transtornos além de arcar com todos os custos de remarcação da viagem, e continuamos na mesma situação: a Woodwork Marcenaria não cumpriu com o acordo nem seus desdobramentos, o Sr. Kennedy e Sr. Gradiel nem atendem o telefone e o Sr. Aguinaldo, quando atende, não cumpre os combinados, não dão a menor satisfação e não cogitam devolver o dinheiro, ou seja, nos ignoram como cliente e ignoram totalmente a negociação assumida conosco.