Compra não parcelada
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
10/12/2015 às 17:23
ID: 15813352
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla hoje dia 10/12 realizei a compra de um relógio de pulso no valor de R$ *******,00 e parcelei, mas consta no meu cartão que não foi parcelado este valor, por favor entre em contato, obrigado!
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Resposta da empresa
10/12/2015 às 17:55
Ola Marcos.
Obrigado por comprar na Woodz.
Todas as nossas vendas via cartão são processadas pela CIELO. Acabei de verificar no portal da Cielo que sua venda foi de fato fechada em 3x sem juros.
Não sei dizer porque está informação do parcelamento não está visível para você no seu extrato, deve ser alguma falha de comunicação da CIELO com a sua operadora de cartão de crédito. Mas fique tranquilo que sua venda foi feita em 3x sem juros e você será cobrado corretamente. Vou mandar para seu e-mail a tela do portal da Cielo mostrando que sua compra foi realmente fechada em 3x. Se tiver mais qualquer dúvida, é só falar com a gente.
At,
Eduardo Pedrosa
Equipe Woodz
Consideração final do consumidor
11/12/2015 às 08:09
A empresa entrou em contato e me explicou o ocorrido !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10