Produto não entregue e entregue para pessoa desconhecida

Olá, Luciana!

Tudo bem?
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado pelas informações divergentes registradas pela transportadora no processo de entrega.
Embora não tenhamos qualquer controle sobre as atualizações inseridas no sistema de rastreio da Loggi, desde o primeiro contato prestamos todo o suporte necessário, com abertura imediata de chamados formais para apuração do ocorrido e verificação do real destino da mercadoria, acompanhando o caso de forma contínua.
Durante esse processo, buscamos todas as alternativas possíveis junto à transportadora para esclarecer as inconsistências apontadas, sempre mantendo a cliente informada.
Assim que houve a confirmação oficial de extravio, adotamos prontamente a medida cabível, realizando o reembolso integral do valor pago, sem qualquer custo adicional, garantindo que não houvesse prejuízo.
Reforçamos que o atendimento foi conduzido do início ao fim com responsabilidade, transparência e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, acompanhando o caso até a sua conclusão.
Pedimos desculpas mais uma vez pelos transtornos enfrentados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Woodz