Vício de qualidade da armação

Olá Débora.

Você já entrou em contato com nosso suporte sobre essa questão? Nesses casos, o melhor caminho é conversar primeiramente com o suporte através do e-mail ******* para avaliarmos a melhor solução para o seu caso. Geralmente, a simples troca das hastes por novas de acetato ou mesmo de madeira pode resolver o problema.

Entendemos sua preocupação com a qualidade da madeira. No entanto, não consideramos que a trinca na madeira após 2 anos de uso seja um vício de fabricação ou um problema de qualidade. A madeira é um material mais frágil em comparação ao acetato e ao metal e exige cuidados especiais.

Além disso, oferecemos um serviço de assistência técnica que pode restaurar eventuais problemas decorrentes do uso e desgaste da madeira. Vendemos milhares de óculos todos os meses e, naturalmente, haverá relatos de óculos de madeira que apresentaram algum desgaste com o tempo. Isso faz parte da natureza do material e não é um defeito de fabricação.

Estamos à disposição para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.

Atenciosamente,
Equipe Woodz