Bomba do bebedouro para gatos modelo YO para de funcionar com 5 meses de uso
Resolvido
São Paulo - SP
02/11/2025 às 22:07
ID: 230856263
Comprei um bebedouro no modelo YO para meus gatos e a bomba parou de funcionar com apenas 5 MESES DE USO. Além disso, a bomba estava conectada a um nobreak, então não se trata de queimar por oscilação de energia. A empresa só oferece 90 dias de garantia, mas acho absurdo um produto desse preço durar tão pouco tempo. No site também não encontro a opção de recomprar a bomba e a maioria dos produtos de reposição de fontes está esgotado.
Como vi que outras pessoas tiveram o mesmo problema com a durabilidade da bomba, achei importante registrar aqui minha insatisfação para que outros consumidores fiquem cientes.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:47
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pelo ocorrido com sua fonte e entendemos totalmente a sua frustração.
Verificamos que já entramos em contato com você via WhatsApp, e enviamos as orientações de higienização da bomba em vídeo, que levaram à volta do funcionamento dela.
Caso ainda reste qualquer dúvida ou pendência, seguimos totalmente à disposição para te ajudar por lá ou por aqui.
Atenciosamente,
Equipe Woolie
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 11:50
Entraram em contato por whatsapp e foram super atenciosos. Mandei foto com as especificações da minha bomba, me orientaram em relação a limpeza e depois de desmontar e remontar a bomba, ela voltou a funcionar. Apesar disso, se dispuseram a me mandar uma nova bomba, devido à inconsistência no funcionamento.
Achei o atendimento da Woolie impecável e com certeza compraria novamente com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/11/2025 às 12:00
Agradecemos pela compreensão durante toda a conversa.
Ficamos felizes por você ter aceito nossas orientações, que muitas vezes torna-se a resolução nos casos de Bomba YO.
Esperamos poder atendê-la sempre com o mesmo cuidado e dedicação, mantendo o padrão de qualidade e carinho que faz parte do nosso propósito.
Atenciosamente,
Equipe Woolie