Cobrança de produto não recebido e falta de suporte ao cliente

Question

Fiz uma compra no dia 03/04 e informaram que a entrega ocorreu no dia 10/04. Enviei um e-mail no mesmo dia (10/04) informando que eu estava em casa e que não recebi o pedido, me responderam com a foto do endereço e informações de quem recebeu e simplesmente não reconheço o endereço da entrega e muito menos a pessoa que recebeu. Enviei outro e-mail respondendo dizendo que não reconhecia e desde então não responderam mais. Gostaria de uma solução.

Accepted Answer

Olá!

Obrigada pelo contato.

Gostaríamos de informar que não temos expediente aos finais de semana, por isso você não recebeu um retorno imediato.

De toda forma, já verificamos que o seu caso foi atendido pelo nosso SAC e que você está recebendo o suporte necessário junto à transportadora.

Se precisar de qualquer outra ajuda, seguimos à disposição durante nosso horário de atendimento.

Equipe Woolie

Cobrança de produto não recebido e falta de suporte ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor