Falta de peças de reposição da fonte YO e ausência de comunicação da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2026 às 17:00
ID: 240078983
Cadê as peças de reposição??????
Que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa? Vocês foram à falência? Fecharam a empresa? Ou querem que a gente compre uma fonte nova com peças diferentes todo ano?
Deem pelo menos um "aviso" aos clientes que estão agora dependendo das peças de reposição.
É uma pena, aqui temos a fonte YO, tem sido para nós a melhor do tipo, mas a empresa parece que tomou chá de sumiço, não quer trabalhar mais, nem mesmo informar o que está acontecendo. Não tem mais peças de reposição nem no site deles nem em sites de vendas terceiras (Amazon, Mercado Livre, Shopee, MagaLu, etc).
Pelo visto, também não estão pegando as devoluções dos clientes que acabaram ficando com um troço caro e inútil em casa.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 13:22
Olá!
Obrigado pelo seu contato.
O produto já está disponível em nosso site e pode ser adquirido normalmente.
Não localizamos contato anterior em nosso SAC relacionado a essa solicitação, mas nossa equipe entrará em contato para auxiliá lo caso ainda precise de suporte. Nossos canais de atendimento estão sempre à disposição para esclarecer o que precisar.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Woolie.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 09:41
Após fazermos muito barulho, restocaram os itens. Vamos ver até quando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
23/02/2026 às 10:59
Olá!
Agradecemos pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco.
Seu feedback é muito importante e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos, buscando evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Equipe Woolie