Falta de peças de reposição e filtros para bebedouro Yo
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/02/2026 às 15:52
ID: 239776295
Me encontro na mesma situação de outros compradores do bebedouro Yo, que não tem peças de reposição há meses.
Em Julho de 2025 tive que substituir a bomba, que parou de funcionar, por uma não original recomendada pelo Suporte e até hoje não tive a possibilidade de comprar um kit de reposição.
Já estou sem filtros e até hoje não houve uma única vez em que abri o site e estava disponível.
As prioridades são de novos modelos, que são
incompatíveis com o modelo Yo.
Queremos um PRAZO. Não adianta ficar um ano falando que vão repor. A demanda é grande e, se esgota, eu vou ter que esperar supostamente por mais um ano?
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:25
Olá
Nossa prioridade no momento que nos contatou era garantir que você conseguisse utilizar o produto. Por isso, durante o seu primeiro contato com o SAC, optamos por indicar uma alternativa naquele momento, mesmo sem qualquer benefício para nós, justamente para que você não ficasse sem uso.
Desde a data mencionada por você, já houve reposição tanto do kit quanto do sistema de filtragem Yo.
Compreendemos a frustração causada pela indisponibilidade atual. Informamos que uma nova reposição já está prevista, conforme orientado anteriormente pelo nosso SAC via e mail.
Assim que o produto retornar ao estoque, poderemos avisá la, caso ainda não tenha realizado o cadastro na página do produto para receber o aviso automático de disponibilidade.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe Woolie