Fonte de água parou de funcionar em pouco tempo e sem peça de reposição
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2025 às 05:51
ID: 223213657
A fonte linda e perfeita, produtos com alta praticidade e design. Eu gosto muito da Woolie, porém em alguns meses a fonte que comprei parou de funcionar e não tem uma peça dessa pra repor. Eu fiquei decepcionada e meu gato está doente (doença urinária) , quero que haja alguma forma de consertar essa! Eu acabei comprando outra da mesma por extrema preocupação, mas é justo que a marca conserte ou envie uma nova fonte (o USB) pra substituir. Já indiquei vocês pra vários amigos que tem gatos.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 16:34
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e por toda a confiança na Woolie
Sentimos muito pelo ocorrido com sua fonte e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente considerando o cuidado com a saúde do seu gatinho.
Verificamos que já entramos em contato com você via WhatsApp, e o caso foi tratado e encaminhado diretamente por lá. Caso ainda reste qualquer dúvida ou pendência, seguimos totalmente à disposição para te ajudar por lá ou por aqui.
Mais uma vez, agradecemos pela preferência e pelas indicações. Estamos sempre buscando melhorar
Atenciosamente,
Equipe Woolie
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 09:24
A Woolie e simplesmente incrível, maravilhosa. O atendimento muito atencioso e resolveram o problema rapidamente. Eu agradeço e indico vocês pra todos meus amigos gateiros. Melhor marca de produtos pra bichanos! Obrigada por resolverem a questão! Quero parabenizar a Joyce pela atenção e cuidado com meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10