Pedido atrasado e descaso com frete expresso pago
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
04/05/2026 às 11:12
ID: 247627447
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a logística e o cumprimento de prazos desta empresa. No dia 17 de abril, realizei um pedido e optei deliberadamente pelo meio de envio mais rápido disponível, pagando um valor adicional para garantir que a entrega fosse prioritária.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:01
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno com a entrega do pedido.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o frete escolhido no momento da compra era uma modalidade comum, com prazo de até 7 dias úteis. Também não identificamos em nossa plataforma nenhum valor adicional referente a entrega prioritária.
O atraso ocorreu devido a uma intercorrência interna de trajeto por parte da transportadora, situação que inclusive foi informada a você por nossa equipe de SAC durante o atendimento.
Verificamos ainda que o pedido foi entregue no mesmo dia da abertura da reclamação, e esperamos sinceramente que suas próximas experiências conosco sejam melhores.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Equipe Woolie
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:33
Excelente, tive um retorno sem maiores problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10