[Editado pelo Reclame Aqui] - A EMPRESA WOOVI RECEBEU PIX DIRECIONADO À POLÍCIA FEDERAL
Resolvido
Uberlândia - MG
09/02/2026 às 09:20
ID: 240165801
Foi realizado um pix no dia 03/02/2026 para pagamento de renovação de Passaporte para a Policia Federal, no entanto, o valor não foi direcionado para a Policia Federal e sim a empresa WOOVI INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA que recebeu o valor de 147,00 encaminhado via pix. A empresa [Editado pelo Reclame Aqui] a página da Polícia Federal para direcionar via pix o recebimento do valor.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:51
Olá, Izabel. Espero que esteja bem!
Nosso time de Compliance realizou a análise detalhada do caso e, após a conclusão da avaliação, o reembolso foi devidamente efetuado, conforme as regras e fluxos regulatórios aplicáveis.
Reforçamos que seguimos rigorosamente as diretrizes do Banco Central e os procedimentos internos de segurança para garantir a correta apuração e tratamento das solicitações.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Woovi
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 11:57
Apesar da empresa ter reembolsado o valor do pix , considero muito grave a forma como a empresa (no meu entendimento) aparece oferecendo o mesmo serviço que a polícia federal ou demais serviços em nome de outra empresa. Ressalto que fui desatenta em não ter conferido os dados da empresa antes da realização do pagamento. Considero que a empresa usa de má fé ao tentar enganar as pessoas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10