Compra online de assinatura de TV não recebida e falta de suporte do vendedor e instituição financeira

Olá, Jose. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada.

Realizamos uma análise inicial em nossa base, porém não localizamos transações recentes. Para que possamos investigar o caso de forma mais precisa, precisamos de alguns dados adicionais, como:

- Nome da empresa/estabelecimento onde a transação foi realizada
- ID/identificador da transação (caso possua)
- Comprovante de pagamento
- Data e valor da transação

Com essas informações, conseguiremos direcionar a análise junto aos parceiros responsáveis.

Ressaltamos que a Woovi atua como Instituição de Pagamento (IP), realizando o processamento das transações, mas não possui ingerência direta sobre a venda ou entrega de produtos/serviços ofertados pelos estabelecimentos. Ainda assim, seguimos à disposição para apoiar na intermediação e investigação do ocorrido.

Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Woovi

Segue comprovante do pagamento. E demais informações da empresa.

Enviei o comprovante de pagamento com as informações solicitadas. Porem não recebi mais informações sobre meu reembolso