[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix WOOVI

Olá, Stefan. Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.

No entanto, é importante esclarecer que a Woovi atua como Instituição de Pagamento (IP), regulamentada pelo Banco Central do Brasil, realizando apenas a intermediação tecnológica e operacional das transações financeiras, conforme previsto na regulamentação do Bacen aplicável às instituições participantes do arranjo Pix.

A conta destinatária da transação pertence a um estabelecimento terceiro, sendo este o responsável pela relação comercial envolvendo o recebimento dos valores. Nesses casos, a Woovi não possui autonomia para realizar estornos unilaterais ou bloqueios permanentes de valores sem respaldo regulatório ou determinação das instituições envolvidas no processo.

Ainda assim, visando prestar o máximo de suporte possível, disponibilizamos um canal direto para abertura de disputa e reanálise do caso junto ao nosso time responsável:

https://woovi.com/dispute

Permanecemos à disposição para colaborar dentro dos limites regulatórios e operacionais aplicáveis.

Atenciosamente,
Equipe Woovi

Realizei abertura da disputa e foi recusada, a empresa destinatária é uma empresa de fachada, cujo a Woovi tem conhecimento, quero uma ação de vocês, pois se não atuam contra, se tornam conivente com um [Editado pelo Reclame Aqui].
Continuo aguardando a intervenção de vocês.