[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Pio XII - MA
01/08/2026 às 15:36
ID: 255390045
No dia 11 e 31 do 07 de 2026 fiz transações em uma loja virtual no discord onde tal loja não cumpriu a entrega dos produtos prometidos portanto gostaria da devolução de meu dinheiro pelo próprio banco responsável.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:01
Olá, Cairo. Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração.
A Woovi atua como Instituição de Pagamento (IP), disponibilizando a infraestrutura tecnológica para processamento das transações, não sendo responsável direta pela negociação, entrega de produtos ou relação comercial estabelecida entre comprador e vendedor.
De toda forma, levamos relatos como este com muita seriedade. Para que o nosso time de Compliance possa analisar o caso de forma detalhada, orientamos que seja aberta uma disputa por meio do link abaixo:
https://woovi.com/dispute
Após o registro da disputa, as informações serão averiguadas internamente e, caso sejam identificados indícios de irregularidade, as medidas cabíveis poderão ser adotadas conforme nossas políticas internas e regulamentações aplicáveis.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Woovi