Pagamento via Pix para Woovi IP Ltda em compra [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sete Barras - SP

02/07/2025 às 15:15

ID: 221108739

Efetuei um pagamento por Pix que a instituição que recebeu foi a woovi ip Ltda...comprei um cobj infantil na loja brilhantinhos...uma loja que não existe..ssoomente depois que vi que são [Editado pelo Reclame Aqui]...o Pix cai nessa instituição woovi IP Ltda.

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Resposta da empresa

22/07/2025 às 13:15

Olá, Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos pelo seu contato.
A Woovi/OpenPix atua exclusivamente como meio de pagamento, oferecendo a infraestrutura para que outras empresas realizem cobranças via Pix. Ou seja, não temos qualquer envolvimento direto com a oferta, entrega ou qualidade do produto ou serviço adquirido.
Neste caso, identificamos que a compra foi realizada em um site de terceiros que utiliza nossa solução apenas para o processamento do pagamento.
Reforçamos que não intermediamos a relação de consumo entre comprador e vendedor.
Para que possamos avaliar a transação e verificar se há possibilidade de suporte adicional, orientamos que abra uma disputa através do link: https://*******

Esse processo nos permite analisar os dados da transação e, quando cabível, tomar as medidas necessárias.
Sugerimos também que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela venda para tratar sobre a entrega do produto ou eventual reembolso.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Woovi

Réplica do consumidor

23/07/2025 às 11:22

Agradeço a atenção da https://******* caso foi resolvido pelo próprio banco https://******* fez a devida devolução do valor do Pix...
A loja brilhantinhos é Fake e [Editado pelo Reclame Aqui]...não há dúvidas pelos milhares de comentários na página...
Assim que se realiza noix a instituição financeira que recebe é a WOOVI IP LTDA.
Aconselho que não presteM mais serviço para essa loja BRILHANTINHO.
De qualquer maneira agradeço a resposta da Woovi.
Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

23/07/2025 às 11:23

https://*******ém não resolveram o https://******* resolveu foi o próprio https://******* graças a deus viu que era [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10