Plataforma falha em bloquear contas após múltiplas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/08/2026 às 04:17
ID: 257400797
Venho recebendo constantemente tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] conforme segue imagem anexa, e a plataforma não toma iniciativa de bloquear as contas utilizadas por uso indevido.
Não entendo como não há uma análise das operações financeiras deste usuário após tantas reclamações na plataforma do reclame aqui
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:44
Olá, Fernando. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo relato e por compartilhar as informações e evidências relacionadas à situação.
Informamos que o caso será encaminhado ao nosso time responsável para análise, incluindo a verificação das informações apresentadas e dos dados relacionados à conta mencionada, dentro dos procedimentos de segurança e Compliance aplicáveis.
Por questões de segurança, privacidade e conformidade, não podemos compartilhar publicamente informações sobre contas de terceiros, análises internas, movimentações ou eventuais medidas adotadas.
Reforçamos que denúncias dessa natureza são tratadas com a devida atenção e que, após a conclusão da análise, serão adotadas as medidas cabíveis conforme nossos procedimentos internos e a regulamentação aplicável.
Agradecemos novamente por nos alertar sobre o ocorrido. Caso possua novas evidências ou informações que possam contribuir com a análise, orientamos que sejam encaminhadas pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Woovi