WOOVI

Reclamar dessa empresa

Itapetinga - BA

31/05/2026 às 01:10

ID: 250147845

Prezados,

A resposta apresentada não corresponde aos fatos.

A Woovi afirma que houve comunicação e orientações enviadas por e-mail em 04/05/2026 e 14/05/2026. Entretanto, informo que não recebi tais comunicações ou, no mínimo, não recebi qualquer retorno efetivo capaz de solucionar a situação.

Além disso, já encaminhei diversos e-mails ao suporte e ao setor responsável solicitando esclarecimentos, devolução dos valores retidos e encerramento da conta, sem receber resposta conclusiva.

Não estou discutindo a realização de eventuais análises internas. Meu questionamento é a ausência de transparência, a retenção dos valores por período superior a 30 dias e a falta de uma previsão objetiva para encerramento do caso.

Diante disso, solicito formalmente:

1. O comprovante de envio dos e-mails mencionados pela empresa;
2. A confirmação do valor atualmente retido;
3. A fundamentação específica para a retenção dos recursos;
4. O prazo concreto para conclusão da análise;
5. A devolução dos valores disponíveis;
6. O encerramento definitivo da minha conta, conforme minha solicitação.

Caso a situação permaneça sem solução, encaminharei o caso aos órgãos competentes, incluindo Banco Central, Procon e Poder Judiciário, para apuração da retenção dos valores e da conduta adotada pela instituição.

Permaneço aguardando resposta objetiva e resolução definitiva.

Atenciosamente,

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