Reembolso de conjunto não entregue e falta de retorno da loja Bella More

Olá, Laiza. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada.

Realizamos uma análise inicial em nossa base, porém não localizamos nenhuma transação vinculada ao CPF e e-mail informados. Para que possamos investigar o caso de forma mais precisa, precisamos de alguns dados adicionais, como:

- Nome da empresa/estabelecimento onde a transação foi realizada
- ID/identificador da transação (caso possua)
- Comprovante de pagamento
- Data e valor da transação

Com essas informações, conseguiremos direcionar a análise junto aos parceiros responsáveis.

Ressaltamos que a Woovi atua como Instituição de Pagamento, realizando o processamento das transações, mas não possui ingerência direta sobre a venda ou entrega de produtos/serviços ofertados pelos estabelecimentos. Ainda assim, seguimos à disposição para apoiar na intermediação e investigação do ocorrido.

Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Woovi

Data do pagamento: 17/03/2026
Hora: 14:06:32
Valor: 98,91
Beneficiário: Pag Comercios LTDA
Instituição: WOOVI IP LTDA
Conta corrente
ID: *****
Nessa etapa não consigo anexar o comprovante do pagamento do Pix que foi realizado pelo Banco Sicoob S.A
Conta Poupança
Agência: *****
Conta: *****
titular: *****.

corrigindo o nome que saiu errado
*****

Preciso que me responda com urgência, já respondi com o que vcs pediram

Tem como me responder?
O que foi solicitado para eu enviar, já foi enviado.