Cobranças indevidas
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 08:49
ID: 252399739
Usei o serviço da worc por quase dois anos, antes da segunda renovação efetuei o cancelamento, enviei e-mail, abri chamado e para garantir, agendei uma video chamada, na qual fui informada que estava tudo correto.
Dois anos depois estou recebendo cobrança.
Já enviei dois e-mails comprovando, não retornaram. Já agendei quatro vídeos chamadas que ninguém entrou. Enviei e-mails solicitando o cancelamento. Nada está resolvendo e a cobrança continua chegando.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 21:09
Olá, Fernanda. Sentimos muito por toda essa experiência e pela falta de retorno, especialmente pelas videochamadas em que você não foi atendida. Isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos e pedimos sinceras desculpas.
Queremos resolver o seu caso com prioridade e de forma definitiva. Para localizarmos todo o histórico da sua conta (cadastro, solicitação de cancelamento e cobranças) com precisão, pedimos a gentileza de nos enviar pelo e-mail [email protected] o e-mail e o CPF utilizados no cadastro e a data em que você solicitou o cancelamento.
Para garantir que desta vez você seja atendida, segue o link para agendar um horário diretamente com a nossa equipe: calendly.com/atendimento-worc. Ao confirmar o agendamento, estaremos presentes no horário marcado para verificar o seu histórico junto com você e concluir a tratativa.
Estamos à disposição e comprometidos em resolver. Atenciosamente, Equipe Worc.