Impossibilidade de obter informações sobre plano e cancelamento, com falha em plataforma e ausência em agendamentos
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 15:53
ID: 244842455
boa tarde, desde de agosto de 2025 estou tentando obter informações sobre o meu plano e informações sobre o cancelamento desse plano que fiz com essa empresa e simplesmente sou ignorada.
Está tudo registrado por e-mail e não obtenho resposta.
Ao tentar acessar as informações do plano pela própria plataforma, não obtenho sucesso. Plataforma não tem as informações - aparece msg de "Estamos passando por problemas técnicos". Todas as vezes que tentei.
Já tentei agendamento com o atendimento, e simplesmente não aparecem na chamada de video.
Estou anexando todas as evidências :
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e-mail enviado em setembro de 2025
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e-mail enviado em 19 de março de 2026
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chamada de video agendada, e o consultor não aparece. Enviado e-mail cobrando a presença do consultor na chamada e nada de resposta.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:19
Olá Elizandra, sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em obter informações e pela falha na plataforma. Para resolvermos sua situação de forma personalizada (informações sobre o plano e cancelamento), por favor agende um horário com nossa equipe de atendimento: https://calendly.com/atendimento-worc ou entre em contato em [email protected]. Estamos à disposição para resolver o quanto antes. Equipe Worc.