Word Print- Gráfica Rápida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2018 às 13:07

ID: 41123003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 11/12/18 encaminhei um e-mail para a Word Print (Localizada na Anhanguera Vila Mariana) solicitando orçamento para a encadernação do meu TCC em capa Luxo e letras Douradas juntamente com o meu trabalho em PDF. Entrei em contato no dia 12/12 para confirmar o recebimento e ter mais informações, onde tive a surpresa de que "não receberam meu e-mail". Encaminhei novamente (nos dois e-mails informado por eles), e continuei sem resposta, sendo que me falaram que estaria pronto no dia 17. No dia 17 entrei em contato novamente por telefone, onde disseram que iriam me responder e me dar um retorno pois não tinham feito. Me encaminharam um e-mail solicitando o envio (NOVAMENTE) do meu tcc para orçamento. Encaminhei de novo e ainda continuei sem resposta. No dia 18/12 mandei mais e-mails cobrando uma posição, liguei pela manha e disseram que ja iriam me responder com o orçamento. Passou do meio dia e nada. Como o prazo para entrega é dia 20/12 fiquei com medo de ficar aguardando e nao ter resposta alguma, correndo entao, o risco de ser reprovada na materia por nao entregar o documento.
Contatei outra grafica que em 5 minutos me deu o orçamento e a data de retirada (19/12), isso mesmo, 1 dias depois do solicitado.
Enviei entao um e-mail informando que nao era mais preciso fazerem o orçamento pois ja havia contratado em outro lugar. E para a minha SURPRESA a resposta me veio em 2 minutos com o simples OK.
Essa empresa costuma tratar os seus clientes dessa forma? Com desrespeito, com desdém? Nao respeitam prazos? Se nao pudessem aceitar meu trabalho que dissessem no primeiro dia e nao me enrolassem esses 8 dias. Falta de respeito e empatia pelas pessoas. Voces prestam servico dentro de uma universidade, onde pessoas trabalham com prazos e com responsabilidade.
Irei encaminhar minha reclamaçao formal a unidade, a diretoria e a matriz da Anhanguera. Pois a mesma tambem se responsabiliza pelos servicos prestados (e cobrados) pelos seus alunos.
A funcionaria que nao me prestou servico algum e me enrolou foi a MAYARA.

DECEPCIONANTE.