Word Print- Gráfica Rápida

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São Paulo - SP

30/10/2019 às 13:45

ID: 96571041

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Durante tratativas para confecção de pastas rígidas de papel, em 02/10/******* foi solicitado à Word Print, por meio de e-mail enviado à atendente Mariana Poli, a confecção e envio de amostras. No mesmo dia, houve retorno indicando que seria "verificada" a solicitação.

Sem retorno, foi realizado novo contato por e-mail em 15/10/******* (quase duas semanas depois da *******) reiterando a solicitação. Foi então informado, em 16/10/*******, que a atendente Mariana Poli estaria ausente durante aquela semana, ficando disponível novamente em 21/10/*******.

Sem expectativa de andamento do pedido por impulsionamento da própria Word Print, reforçou-se pela terceira vez a solicitação, por meio de novo e-mail enviado no final do dia 21/10/*******, data indicada para o retorno da atendente Mariana Poli.

SEM QUALQUER RETORNO, provocou-se pela QUARTA VEZ a atendente Mariana Poli em e-mail enviado em 24/10/*******, quando então a atendente respondeu a princípio indicando que endereçaria a ******* e que retornaria com a indicação do prazo para sua realização. Note que então já haviam decorridos 22 DIAS da *******.

Como era de se esperar diante do histórico das tratativas, não houve retorno até a presente data (30/10/*******), optando-se pelo cancelamento da solicitação.

RESUMO: 28 DIAS DE ESPERA PARA NÃO SE CONCRETIZAR ******* DE CONFECÇÃO DE AMOSTRAS. Injustificável.