Cancelamento e Estorno de Plano Anual do WordPress.com Dentro do Prazo de 14 Dias
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/04/2026 às 12:54
ID: 246762749
Relato:
No dia 07/04/2026 contratei o plano anual do WordPress.com no valor de R$140,00. Na mesma data, 07/04/2026, me arrependi da compra e realizei o cancelamento imediato através da minha conta. Conforme a própria Política de Reembolso do WordPress.com, planos anuais podem ser reembolsados integralmente se cancelados em até 14 dias após a compra. Eu cancelei no mesmo dia, portanto estou totalmente dentro do prazo. Abri solicitação de reembolso junto ao suporte, mas até agora não tive o estorno de R$140,00 processado e nem previsão de quando será feito. Além da política da empresa, o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras online, com devolução integral dos valores pagos.
Peço a solução:
Solicito o estorno imediato e integral de R$140,00 para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Dados para identificação:
E-mail cadastrado: *****
Data da compra e cancelamento: 07/04/2026
Valor: R$ 140,00
Aguardo um posicionamento e a resolução do caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 18:01
Olá!
Acessei sua conta e vi que a renovação automática foi cancelada no dia 7 de Abril, porém, o plano Pessoal não foi cancelado. Quando um upgrade é cancelado, o recibo do reembolso é exibido imediatamente em Histórico de cobranças, o que não é exibido em sua captura de tela.
Como você tentou fazer o cancelamento no mesmo dia, fiz o reembolso total agora para você.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 11:53
Boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10