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Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

09/04/2026 às 00:55

ID: 245564337

Registro, por meio desta, uma reclamação formal em razão de falha grave na prestação de serviço. Realizei a compra anual de um domínio .art pelo site WordPress, com pagamento efetuado via Pix, modalidade que, conforme informado pela própria plataforma, possui confirmação e liberação imediata.

Apesar de a compra constar como concluída na minha conta e de eu possuir o comprovante bancário do pagamento devidamente processado, o serviço não foi disponibilizado. Minha conta permanece como plano gratuito, e, ao tentar utilizar o domínio adquirido, o sistema solicita uma nova compra, como se a transação realizada não existisse.

Trata-se de uma inconsistência inaceitável, que configura descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. Ressalto que possuo todos os registros que comprovam a efetivação da compra, o que torna a situação ainda mais grave.

Diante disso, exijo a regularização imediata da minha conta, com a devida ativação do domínio e do plano correspondente, sem qualquer cobrança adicional. Caso não haja solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis, incluindo a formalização de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, bem como o ajuizamento de ação judicial para reparação dos prejuízos suportados.

Aguardo providências urgentes.