Falta de suporte humano e erro de JSON impedem publicação do site

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Vila Velha - ES

07/09/2025 às 15:07

ID: 226311011

NÃO HÁ SUPORTE HUMANO

Todo o suporte é engessado em uma estrutura pronta que não reflete a variedade de problemas. Nem "chatgpt" tá resolvendo..

Nada que eu faça é capaz de eliminar o problema "Falha ao publicar. A resposta não é um JSON válido." e não consigo seguir com a publicaçao do meu site que não foi barato.

Exijo atendimento humano em tempo real ou via chat.

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Resposta da empresa

08/09/2025 às 12:12

Olá!

Como o site https://******* está hospedado na Hostinger, isso significa que ele foi feito com o https://******* e não com o https://******* Esta página explica as diferenças entre https://******* e https://******* com mais detalhes caso você tenha interesse: https://*******

Aqui no https://******* nós podemos ajudar somente com sites rodando em nosso sistema, mas é possível encontrar ajuda no fórum focado no https://******* https://*******

Outra opção é entrar em contato diretamente com a Hostinger e solicitar que verifiquem o que está ocorrendo.

Caso queira hospedar seu site no https://******* para ter acesso a nossa equipe de suporte, ferramentas de segurança e SEO, e demais recursos oferecidos pelo https://*******, é possível migrar o site seguindo os passos mencionados neste guia: https://*******

Você pode também instalar plugins e temas nos planos Business ou Commerce, conforme mencionado em nossa tabela de preços: https://*******