Impossibilidade de reembolso de valor descontado indevidamente e dificuldade em solicitar o cancelamento

Olá!

Encontrei uma conta no WordPress.com usando o mesmo endereço de e-mail informado no Reclame Aqui e vi que o plano Pessoal foi renovado automaticamente em Fevereiro porque a opção "Renovação automática" estava ativa em sua conta.

É possível cancelar serviços contratados no WordPress.com diretamente em seu painel em Perfil > Compras: https://wordpress.com/me/purchases e receber um reembolso caso o cancelamento seja feito dentro do periodo informado neste guia: https://wordpress.com/pt-br/support/reembolsos/#plano

Como o plano Pessoal foi renovado em Fevereiro e está fora do período de reembolso, infelizmente, não será possível fazer o reembolso mas desativei a renovação automática para que o plano não seja renovado novamente no próximo ano.

Ainda não estou conseguindo cancelar. Pagina de compras só diz o que está ativo mas não tem opção de cancelar . Preciso que explique melhor o passo a passo pois chega na tela de compras e não sei como cancelar

Há um passo a passo de como cancelar serviços e assinaturas contratados no WordPress.com neste guia público: https://wordpress.com/pt-br/support/gerenciar-compras/cancelar-uma-compra/