Links dos sites não abrem e falta de assistência adequada no plano WordPress

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

19/10/2025 às 13:49

ID: 229711455

Faz 7 dias que percebi que os link dos meus sites não abrem para os meus clientes


Preciso que a WordPress arrume isso com urgência


Estou no plano pessoal mas paguei dominio por ano e paguei esse plano pessoal por três anos. Na propaganda diz que tenho direito à assistência.


Nao quero assistência só de falar possíveis erros.


Se a WordPress não arrumar vou precisar do reembolso porque não estou tendo a assistência adequada.

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Resposta da empresa

20/10/2025 às 11:22

Olá!

Posso tentar ajudar por aqui, mas o ideal é entrar em contato com o suporte oficial do https://******* neste link: https://*******

Qual seria o endereço do site?

Réplica do consumidor

20/10/2025 às 14:26

https://*******



Recebi email falando que tenho que desativar todos os plug-ins para resolver, mas nem isso consegui


Então se puder arrumar aí melhor

Réplica do consumidor

20/10/2025 às 16:07

Preciso que arrumem por aí porque até na hora de instalar é jogar plugin N lixeira da erro



Como vocês tem anotado os plug-ins mais comuns de erro melhor arrumar por aí



Até presente momento dos ******* links do meu site somente um link abre para os meus clientes




Preciso de suporte

Réplica do consumidor

20/10/2025 às 21:22

Se o setor de suporte não consegue resolver o problema - preciso que o setor financeiro entre em contato comigo para me reembolsar por todo dinheiro investido.


Porque achei que a WordPress era uma empresa séria

Réplica da empresa

21/10/2025 às 12:30

Olá!

Nossa intervenção não é necessária para fazer o cancelamento. Você pode cancelar a compra em seu próprio painel em Perfil > Compras: https://*******

Aparentemente, o problema do site é que existe um redirecionamento do tipo ******* redirecionando todas as páginas para a página inicial. Caso você não tenha adicionado o redirecionamento intencionalmente, talvez ele tenha sido adicionado por um dos ******* plugins instalados em seu site.

Após analisar todos os plugins, vi que o problema era causado pelo plugin awesome-support que agora está desativado.

Como o problema foi causado por um plugin que você mesmo instalou, sugiro que revise os plugins instalados para remover todos os plugins não essenciais e leia a documentação dos plugins antes de ativar algo novamente no site.

Consideração final do consumidor

21/10/2025 às 12:37

Eu nao vou pedir cancelamento




Se o site funciona já é o que preciso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10