Dois dias sem conexão
Resolvido
Marataizes - ES
19/11/2024 às 16:28
ID: 202391515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a dois dias sem conexão e a empresa me fez ficar em casa aguardando o suporte e nada, e ainda demora a me responder nos canais e já terminam o atendimento, e por telefone já falam que consta um protocolo e desliga automático. Que desrespeito ao cliente, e ninguém sabe me dizer por qual motivo estou sem conexão!! Me arrependo amargamente por ter trocado de operadora de internet e aconselho a todos a não contratar o serviço deles, falta de transparência e ética profissional e ainda saiu prejudicado por não conseguir trabalhar devido a falta de conexão!! Lamentável e precário o serviço prestado por eles.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 16:14
Olá boa tarde!
Prezado, VITOR CAMUZI ZOVICO
Entendemos a solicitação do senhor.
Agradecemos por compartilhar sua demanda conosco.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e pedimos desculpas pela demora na resposta.
Verificamos em nosso sistema que no dia 19/11/******* foi feito um suporte na casa do senhor, gostaríamos de verificar com o senhor se foi normalizado o serviço?
Caso o senhor ainda precise de ajuda ou esclarecimento de alguma dúvida, peço por gentileza que se dirija a uma de nossas lojas, pelo e-mail: ******* ou pela nossa central de atendimento ao cliente pelos números******* /******* (whatsapp).
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Work Banda Larga
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 14:30
Esta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/12/2024 às 11:53
Olá Bom dia,
Prezado, VITOR CAMUZI ZOVICO.
Ficamos felizes que a solicitação do senhor foi resolvida.
Caso o senhor ainda precise de ajuda ou esclarecimento de alguma dúvida, peço por gentileza que se dirija a uma de nossas lojas, pelo e-mail: ******* ou pela nossa central de atendimento ao cliente pelos números******* /******* (whatsapp).
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Work Banda Larga