Falta de suporte e informações claras da empresa, dificuldade de contato e horários de atendimento não cumpridos.
Resolvido
Quissamã - RJ
01/03/2026 às 10:47
ID: 241986997
Me chamo ***** e gostaria de saber como uma empresa posta em suas redes sociais que o horário aos domingos é de 08:00 às 18:00 sendo que nem por telefone você consegue falar. É uma empresa que cresce desordenadamente e não tem suporte para atendimento. Só via whatsapp e a demora é infinita.cliente para ela é mero pagador porque se atrasar aí o corte é imediato e voce fica de mãos atadas por não saber de nada porque não divulga o problema, a causa etc... Poderia ser mais transparente.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:19
Prezado,
Entendemos a solicitação do senhor.
Agradecemos por compartilhar sua demanda conosco.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e pedimos desculpas pela demora na resposta.
Verificamos e o CPF informado na sua solicitação não consta nenhum cadastro em nosso sistema. Solicito que nos encaminhe o CPF e o Nome completo do assinante por gentileza, para que possa ser analisada a sua demanda.
Qualquer dúvida o senhor pode estar entrando em contato com a nossa central pelo número (22) 2130-5000 ou (22) 2030-4100.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Work Banda Larga
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 23:41
Acontece que fica pedindo CPF para que se não tem SAC de atendimento, só para financeiro suporte técnico e um caos , fica esperando um atendente pelo ZAP ignorante que fala do problema quando existe sem chance do cliente responder super mal educado não consta CPF porque está instalando em minha casa e deixei o nome de minha filha caso precise de comprovante de residência.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 23:42
Já o fiz
Réplica da empresa
21/03/2026 às 08:48
Prezado,
Entendemos a solicitação do senhor.
Agradecemos por compartilhar sua demanda conosco.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e pedimos desculpas pela demora na resposta.
Solicito que nos encaminhe o CPF e o NOME COMPLETO do responsável que consta no cadastro por gentileza, para que possa ser analisada a sua demanda.
Qualquer dúvida o senhor pode estar entrando em contato com a nossa central pelo número (22) 2130-5000 ou (22) 2030-4100.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Work Banda Larga
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 10:22
nada a declarar porque não adianta
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 10:24
temporariamente muita oscilação, lentidão e etc....
Réplica da empresa
23/03/2026 às 16:11
Prezado,
Entendemos a solicitação do senhor.
Agradecemos por compartilhar sua demanda conosco.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e pedimos desculpas pela demora na resposta.
Solicitamos a Central de Atendimento para estar entrando em contato com o Senhor.
Qualquer dúvida o senhor pode estar entrando em contato com a nossa central pelo número (22) 2130-5000 ou (22) 2030-4100.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Work Banda Larga
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:15
Enquanto não tiver SAC para resolver problemas pelo telefone e não falar pelo ZAP com um mal educado. Que dá a sua desculpa e finaliza desconectando na sua cara não conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 09:39
Prezado,
Agradeço pela paciência do senhor conosco.
Estaremos trabalhando para melhor atende - lo.
Ficamos feliz em ter atendido a demanda do senhor.
Qualquer dúvida o senhor pode estar entrando em uma de nossas lojas ou em contato com a nossa central pelo número (22) 2130-5000 ou (22) 2030-4100.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Work Banda Larga