Reclamação sobre falta de conexão constante e mau atendimento via WhatsApp
Respondida
Itapemirim - ES
12/03/2026 às 20:32
ID: 243132107
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à minha conexão de internet, que tem apresentado falta de conexão constante , além disso o atendimento via whatsapp é [Editado pelo Reclame Aqui] , o atendente ficou o tempo todo falando que o problema é na minha casa ,sem me oferecer a opção de uma visita técnica , sendo que nem o sinal wi-fi e nem os aparelhos conectados ao cabo está passando internet , dessa forma solicito uma solução imediata para o problema.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:47
Prezada,
Entendemos a solicitação da senhora.
Agradecemos por compartilhar sua demanda conosco.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e pedimos desculpas pela demora na resposta.
Gostaríamos de lhe comunicar que mediante analise de dados em nosso sistema, foi constatado que o atendimento com um de nossos atendente realizou configurações e detectado o problema, foi aberta ontem dia 12/03/2026 uma ordem de Serviço, onde o prazo de realização é de 48 horas podendo ser feito antes, devido a solicitação de alta prioridade.
Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento no número (22) 2130-500 ou (22) 2030-4100.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Work Banda Larga