Celular avariado

Boa tarde Felipe!
Sobre o seu caso, não vendemos aparelhos aberto, o seu produto foi lacrado, como você mesmo disse acima, no momento em que o senhor entrou em contato, atendemos a sua solicitação de imediato, de acordo com a lei do consumidor, em casos de suporte temos ate 30 dias para solucionar o caso, porem, o seu caso foi solucionado em 8 dias, mesmo o aparelho chegando para nós com indícios de queda. Realizamos todos os teste, foi constatado mau uso, mesmo assim, para não deixar você com o prejuízo, mandamos outro aparelho NOVO.
Como que outro aparelho NOVO apontou o mesmo defeito ? A conta não fecha.
Mesmo assim, disponibilizamos novamente para você o suporte, o que esta correto de acordo com a lei do consumidor. Não fazemos devoluções de dinheiro, uma vez que você tem a garantia conosco. A sua devolução seria feita se por acaso você solicitasse o cancelamento dentro de 7 dias após a sua compra, o que não ocorreu. Estamos a disposição para lhe oferecer o suporte, mesmo com a sua garantia já vencida. Caso queira, continuamos a sua disposição !

a abertura do celular assim que chegou foi filmada, havia marca no celular e a digital não estava funcionando.. tudo se encontra registrado, a empresa será acionada no procon para resolução do problema.

Sinto muito por tudo isso, mas estamos tratando o caso da melhor maneira possível, dentro do que pode ser feito.