Demora è desorganização no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2025 às 14:44
ID: 215893451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompareci à unidade da Work para emissão de atestado de trabalho, chegando ao local ao meio-dia. Agora são 15h e, até o momento, não fui chamada. Há mais de 50 pessoas aguardando atendimento, sendo que apenas um médico está presente.
A situação demonstra total desorganização e descaso com os pacientes, que estão aqui aguardando há horas, muitos em pé ou em condições desconfortáveis. É um desrespeito inaceitável com quem precisa apenas cumprir uma obrigação legal.
Peço providências urgentes quanto à melhoria da gestão de atendimento, número de profissionais disponíveis e respeito ao tempo e dignidade dos presentes.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 16:11
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a identificar pontos que precisam de atenção.
Em relação à sua manifestação, informamos que, com os dados apresentados, não foi possível localizar o atendimento em nosso sistema. Caso queira compartilhar mais detalhes, como nome completo e data de nascimento, estamos à disposição para averiguar melhor o caso.
Na Work Medicina e Segurança do Trabalho, trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento ágil e humanizado. Sua sinalização será encaminhada à área responsável para análise e melhoria do fluxo de atendimento na unidade mencionada.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Work Medicina