Atraso em entrega
Em réplica
Taboão da Serra - SP
16/08/2018 às 21:38
ID: 37698085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da loja Work móveis a alguns anos, já tive varias problemas como atrasos, entregas erradas, mas dessa vez o erro deles me trouxe um prejuízo muito grande... fiz uma compra grande, paguei a vista, a entrega estava programado para hoje 16/08/18, como programei mudança, entrega de imóvel, contratação de técnico, eletricista... oarganizamos tudo para nesse final de semana efetivar a mudança, mas não conseguirei fazer, por que eles de novo não cumpriram a data de entrega, talvez entreguem dia 30/08, o que a loja me falou e isso que tem a oferecer, e o que posso fazer???
Cancelar o pedido?
E buscar algum lugar que tenha a pronta entrega?
Pagar mais caro, afinal é pronta entrega...
E a Work móveis da vila Leopoldina através do Vicente que após eu perguntar da minha entrega foi rude e afirmou e isso só dia 25 mesmo... depois a rose me mandou mensagem avisando que será apenas dia 30, pois ela prefere não garantir antes, alegou que a esses móveis não podem ser vendidos, mas foi vendido, paguei mais de 7 mil a vista, foi pedido 20 dias para entrega e MESMO ASSIM NÃO RECEBI NADA.
Bom eu preferiria que não houvesse o atraso, mas a minha reclamação e para registrar minha indignação com a falta de respeito com o cliente oferecido pela Work móveis, para tornar público o que eles costumam fazer, eu não compro mais nessa empresa, desrespeito absoluto com cliente.
O prejuízo?
E só meu.
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Resposta da empresa
17/08/2018 às 10:48
Prezada Mônica,
Por uma combinação de fatores, nosso fornecedor não conseguiu produzir em tempo hábil para entrega na data combinada.
O seu caso já foi passado para a diretoria da empresa que está tomando as devidas providências para que a entrega ocorra o mais breve possível.
Lamentamos muito e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
SAC Work Móveis
Réplica do consumidor
17/08/2018 às 19:33
A solução que vcs me informaram será eu arcar com prejuízo sozinha de tudo que tive em função do atraso, parece que irão entregar dia 30/08, não tenho opção, iremos aguardar, mas não comprarei mais com vocês, sou cliente a 7 anos, mesmo com outros problemas nas compras anteriores, sempre relevei e voltei a comprar, dessa vez o possível atraso de 15 dias mais o descaso com o consumidor, me fizeram ver que vocês não são a única loja de
Móveis.
Tive prejuízos, vocês não.
O prejuízo de vocês será a perda de um cliente assíduo, busquem nosso histórico todos os anos comprei, compras altas inclusive para https://******* dessa vez o transtorno, prejuízo... me fazem bloqueá-los como fornecedor definitivamente.