CADEIRA QUEBRA EM POUCOS MESES DE USO

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

23/09/2020 às 11:52

ID: 112447139

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 29/01/ ******* comprei uma cadeira de escritório modelo Camaro POLT PRES *******-02 CRV PRETO GAS C/RELAX, Código do produto: 300013333 na loja da Av. Queiroz Filho, *******.
No 1 mês de uso a cadeira passou a apresentar frouxidão no encosto e no braço esquerdo, ficando bamba.
Na sequência, o acabamento em corino da lateral dos braços começou a rasgar, deixando a mostra o interior de espuma branca, este rasgo vai aumentando progressivamente com o uso.
O braço esquerda da cadeira soltou e o parafuso está a mostra e espanado.
O uso da cadeira tem sido esporádico, realizado apenas por mim, de forma correta e cuidadosa, de modo que em nada se justificam tais defeitos.
Envio anexo a Nota Fiscal de compra e a garantia.
Solicito a troca urgente da cadeira por outra, em perfeito estado de funcionamento, de preferência de outro fabricante de maior idoneidade, uma vez que a qualidade dos produtos deste fabricante se demonstrou extremamente duvidosa.

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Resposta da empresa

23/09/2020 às 15:33

Prezada Judith,
Lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido com o produto adquirido.
Sim, estamos à disposição para a solução do caso da forma como foi solicitada.
A Work Móveis atua no mercado há 50 anos e preza pela satisfação de seus clientes.
Atenciosamente,
SAC Work Móveis

Consideração final do consumidor

25/09/2020 às 10:46

A Cadeira foi trocada por outra nova.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10