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São Paulo - SP

17/10/2020 às 10:29

ID: 113696333

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Comprei uma mesa de home office no dia 16/10 na loja da Leopoldina e fui atendido pela vendedora Nice. Ela me ofereceu uma peça que estava em saldo com 50% de desconto. Verifiquei o móvel e apontei que uma das gavetas estava com problema na abertura. Ela me garantiu que era em função do desnivelamento do piso e que na entrega o instalador faria a regulagem dos pés e resolveria o problema. Aceitei a explicação e comprei o móvel. Na montagem do móvel em minha residência o instalador constatou que o problema da gaveta era a corrediça que estava com defeito. No dia seguinte entrei em contato com a vendedora Nice para resolver o problema e ela simplesmente alegou que não faria nada, pois o móvel foi vendido no saldo do jeito que está. Informação que ela não prestou no dia da venda. Argumentei que o problema era simples de resolver, pois se tratava apenas da troca de uma corrediça padrão. Ela, de forma pouco amistosa e nada inclinada a prestar um bom atendimento, respondeu secamente que não iria fazer nada. Fiquei muito decepcionado com o atendimento, mais que o problema em si, que é fácil de resolver. Espero que fique como alerta para melhorar o atendimento aos clientes, pois a partir de agora já não sou mais cliente desta marca e não a recomendarei para ninguém.