EMPRESA NÃO CUMPRE O PRAZO (PRESTADORES DÃO MUITA DOR DE CABEÇA) - ENTREGA COM PROBLEMAS E SEM SOLUÇÃO ATÉ O MOMENTO

Olá William, é incomum a WORK SOLUTION ter reclamações de atendimento e confessamos que estamos surpresos negativamente com tudo o que disse, até porque suas informações não estão de acordo com o que de fato ocorreu!!!

Vamos aos principais pontos:
Prazo de 35 dias x Atraso na entrega É importante destacar que você contratou um (a) profissional de arquitetura para executar seu projeto e gerenciar sua obra e, a partir do fechamento do projeto com a WORK SOLUTION, a tratativa/alinhamento quanto a entrega e montagem vinha sendo feita entre esse profissional e o nosso setor Logístico.
- A data de entrega da 1 ETAPA estava programada para o dia 27/10 e o da 2 ETAPA (item especial, prazo é maior conforme consta na proposta comercial), ficou para o dia 13/11.
- Dias antes da entrega, o nosso setor Logístico ligou para alinhar o processo e fomos notificados sobre ATRASO NA OBRA, passando do dia 27/10 para o dia 06/11, sendo essa data ainda INCERTA de que a obra estaria pronta.
- No dia 31/10, tivemos a confirmação de que poderíamos entregar os móveis no dia 09/11, ou seja, atraso na obra de 13 dias!

Após atraso x Produtos com AVARIA Em cada conclusão de obra, nossos colaboradores estão orientados a identificar e mostrar ao cliente eventuais peças que possam ter sofrido algum dano e foi feito, ou seja, nessa 1 ETAPA apenas *******ortinhola do escaninho foi danificada e nosso pessoal reportou ao seu profissional.
- Demais avarias que você relata, três *******ampos, não foi proveniente do nosso trabalho, sua obra estava inacabada quando entregamos os móveis, que não é o que recomendamos, e possivelmente essas peças sofreram com o andamento da obra.

Nota. A WORK SOLUTION trocou os 3 tampos, sem cobrar, juntamente com a portinhola que era de nossa responsabilidade.

Medição desastre Recebemos seu projeto através de um arquivo digital e trabalhamos nele para marcar os pontos em que os nossos produtos tem a solução de cabeamento, mas ao que parece não foi seguido.
- Exemplo de uma mesa executiva com armário lateral, marcamos a subida de cabos no armário, mas o furo foi feito no chão, na direção da parte central do tampo da mesa, que não tem nada a ver com o que demarcamos. Nossas recomendações não foram seguidas e você atribuiu esse erro também a nós.

Não levou material x Disjuntor caiu Um dos produtos foi sob medida para atender sua necessidade e esse material foi instalado em uma parede que tinha conduítes, sabíamos da parte elétrica, mas não recebemos a planta que identificasse onde poderíamos perfurar. Aqui, temos parcela de responsabilidade, pois não cobramos a planta. No entanto, depois que disjuntor caiu, o local em que fica o quadro de disjuntores estava fechado e por isso não concluímos a montagem nesse mesmo dia, não houve falta de material.
Temos consciência de que essa não foi a melhor das entregas e montagens que realizamos, pois de fato, tivemos um problema da nossa parte, atrasamos por duas *******ezes a entrega da porta ESPECIAL da cabine. No entanto, TODAS AS MESAS pertinentes a 1 ETAPA foram montadas e disponíveis para seus colaboradores trabalharem em tempo, sendo essa parte 95% do seu projeto.
Importante!
Nosso CEO fez contato com você assim que soube do atraso na entrega da porta e do seu descontentamento. Essa atitude foi imediata, com objetivo de ouvi-lo e reforçar que estávamos trabalhando para concluir rapidamente, porém, não sabíamos que você já tinha se expressado primeiramente em público!
O que nos fortalece é saber que não corremos em nenhum momento dos problemas, ao contrário, em toda oportunidade que tivemos, apesar das circunstâncias apresentadas, enfrentamos todos eles com objetivo de ajudá-lo.
Em 12 anos de vida da WORK SOLUTION você é o primeiro a fazer uma reclamação no RECLAME AQUI e considerando todos os pontos aqui citados, lamentamos sua postura!