Atraso na entrega do vestido e falta de contato da loja
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
07/01/2026 às 23:24
ID: 236999001
Realizei a compra de um vestido no dia 25/12/2025 com previsão de entrega para o dia 01/01/2026 e hoje já sendo dia 07/01/2026 não chegou o meu pedido. Entrei em contato com a loja via email, direct no Instagram, comentários em postagens e não tive o retorno de ninguém para me passar alguma informação do e-mail.
O que me pareceu é que é um site falso, de [Editado pelo Reclame Aqui]. Se eu não obter nenhum retorno vou contestar a compra com a empresa do meu cartão de crédito. Inadmissível não ter um canal em que você possa entrar em contato direito.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 23:21
Olá, Letícia
Entendemos sua preocupação na época e sentimos muito pela insegurança causada durante o acompanhamento da entrega.
O pedido foi enviado no dia 26/12 via Loggi, exatamente na modalidade de entrega escolhida no momento da compra. Durante o processo logístico, a transportadora realizou duas tentativas de entrega sem sucesso e, após novo alinhamento, conseguimos concluir a terceira tentativa normalmente.
Sabemos que a falta de atualização imediata pode gerar ansiedade, principalmente em pedidos para datas específicas, mas em nenhum momento o envio deixou de existir ou ficou sem acompanhamento.
Felizmente, a situação foi resolvida e o vestido foi devidamente entregue à cliente.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 08:27
Consegui contato e recebi o produto, deu tudo certo. Grata pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9